Mentions légales

 

Hébergement du site

Réglementation, droits privatifs et protection des droits de propriété intellectuelle. Tout Contenu (étant défini comme toutes pages web, créées par Flash Dépannage ou par des tiers et auxquels Flash Dépannage permet l'accès à partir de son site) est susceptible d'être protégé par la législation française sur le droit d'auteur et/ou la législation américaine sur le copyright, au profit de Flash Dépannage ou de ses fournisseurs de contenu.

Toute reproduction et/ou représentation et/ou diffusion de ce contenu est donc interdite, sauf autorisation expresse et écrite de la part de Flash Dépannage.

Toute reproduction et/ou représentation et tout usage du logo, marques et autres signes distinctifs est interdit, sauf autorisation expresse et écrite de Flash Dépannage.

Utilisation du site

Flash Dépannage SARL ne prend aucun engagement concernant les informations ou les pages qui pourraient contenir des références à des produits, programmes et services ou tout autre site auquel vous pourriez avoir accès via le site www.flash-depannage.fr

En aucun cas, Flash Dépannage SARL ne sera tenue responsable des dommages directs, indirects ou spéciaux résultants de l'usage de ce site web ou d'autres sites qui lui sont liés.

Source : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

 

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : 

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Flash Dépannage (le Prestataire), société spécialisée dans le diagnostic, la réparation et la vente d'électroménager (Gros Électroménager – GE et Petit Électroménager – PE), et ses clients (le Client). Elles s'appliquent à toutes les prestations de service (diagnostic, réparation, dépannage) et à la vente de biens (pièces détachées, appareils neufs ou reconditionnés).

Article 2 : Devis, Commande et Acceptation

1. Devis de réparation : À l'issue du diagnostic sur site ou en atelier, un devis détaillant la nature de la panne, la durée estimée de la main d'œuvre et le coût des pièces est établi.

2. Validité : Le devis est valable pour une durée de 30 jours à compter de son émission.

3. Acceptation : La signature du devis par le Client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV et vaut commande ferme et définitive de la prestation.

Article 3 : Tarifs et Modalités de Paiement

1. Forfait Diagnostic et Déplacement : Toute intervention à domicile commence par la facturation d'un forfait incluant les frais de déplacement et le diagnostic initial. Ce forfait est dû même en cas de refus du devis de réparation par le Client.

2. Règlement : Le paiement du solde de la prestation (main d'œuvre et pièces) est dû intégralement à la fin de l'intervention, après vérification du bon fonctionnement de l'appareil par le Client.

3. Moyens de Paiement : Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, espèces (selon les limites légales) ou virement bancaire.

4. Absence de Réparation : En cas d'impossibilité technique de réparer l'appareil ou si le coût des pièces rend la réparation non économique, le Forfait Diagnostic et Déplacement reste dû.

Article 4 : Délais d'Intervention et Exécution

1. Délai "Flash" : Flash Dépannage s'engage à fournir un effort maximal pour respecter les délais d'intervention convenus (objectif de 48h pour les cas standards). Ces délais sont donnés à titre indicatif, la société étant tenue à une obligation de moyens et non de résultat concernant le délai.

2. Délai des Pièces : Les délais de réparation peuvent être prolongés en cas de délai d'approvisionnement des pièces par le fournisseur, ce qui sera communiqué au Client dès connaissance.

3. Obligations du Client : Le Client doit garantir l'accès à l'appareil et fournir l'espace de travail nécessaire et sécurisé au technicien.

Article 5 : Garanties Applicables

1. Garanties Légales : Flash Dépannage est tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés sur les biens vendus, dans les conditions prévues par la loi.

2. Garantie Commerciale "Flash Dépannage" : Toute réparation effectuée par nos techniciens est couverte par une garantie commerciale de [Durée, ex : 3 mois] minimum, portant sur :

   • La pièce neuve ou de réemploi installée.

   • La main d'œuvre liée à cette installation.

3. Application de la Garantie : En cas de défaillance de la pièce ou de l'intervention couverte pendant la période de garantie, Flash Dépannage s'engage à intervenir gratuitement et en priorité pour corriger le défaut, sous réserve que la panne ne résulte pas d'une mauvaise utilisation du Client.

Article 6 : Traitement des Réclamations et Litiges

Toute réclamation doit être adressée par écrit à Flash Dépannage. Le délai de réponse à l'accusé de réception est de 2 heures ouvrées, et une proposition de solution sera communiquée dans les 48 heures ouvrées. En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir au médiateur de la consommation dont Flash Dépannage dépend.

Nos Tarifs de Forfait Diagnostic et Déplacement

Chez Flash Dépannage, la clarté est notre priorité. Nos tarifs ci-dessous couvrent les frais de déplacement et le diagnostic initial de la panne par notre technicien qualifié.

Ce forfait est payant même si vous refusez le devis de réparation qui suit.